BIAYA BELUM TERMASUK

1. Pembuatan Paspor
2. Vaksin Meningitis & Polio
3. Biaya Transport, akomodasi & pengiriman perlengkapan keluar Jakarta (bagi jamaah luar Jakarta).
4. Pengeluaran pribadi lainnya (kegiatan diluar paket, biaya yang timbul karena sakit selama di Saudi, dsb).

SYARAT PESERTA

1. Tidak ada minimal usia.
2. Wajib serahkan File Dokumen foto/scan (KTP, KK & Paspor asli) maksimal H-35 keberangkatan.
3. Vaksin sesuai regulasi yang berlaku.
4. Badan sehat walafiat, tidak pikun.
5. Jamaah lansia (usia 63 tahun keatas) wajib didampingi oleh anggota keluarga (pendamping jamaah bukan termasuk lansia) serta membuat surat keterangan dokter bahwa jamaah tersebut secara akal & fisik mampu menjalankan ibadah umrah.
6. Jamaah yang membutuhkan kursi roda untuk berjalan wajib didampingi keluarga atau menggunakan upah jasa dorong resmi.
7. Sakit/meninggal dalam perjalanan dan efek biaya yang ditimbulkannya menjadi tanggung jawab jamaah. Petugas sebatas memberikan arahan dan membantu claim ke asuransi.

PEMBAYARAN & PEMBATALAN

Ketentuan Pembatalan / Reschedule:

Untuk memastikan kelancaran perjalanan, Almaz Tour mengupayakan agar seluruh komponen keberangkatan (tiket, hotel, visa) sudah definite pada H-30.

• Pembatalan sebelum H-90 dikenakan potongan biaya administrasi sebesar Rp 1.000.000,-/pax
• Pembatalan H-90 sampai H-60 dikenakan potongan biaya sebesar Rp 5.000.000,-/pax
• Pembatalan pada H-59 sampai H-45 dikenakan potongan sebesar 50% dari total biaya paket Umroh.
• ❌ Kurang dari H-45, Calon Jamaah tidak dapat melakukan pembatalan maupun perubahan paket Umroh, namun bisa melakukan pergantian nama jama'ah.
• Pergantian nama jama'ah bisa dilakukan jika masih memungkinkan dari pihak Maskapai.
• Seluruh biaya yang timbul akibat pergantian nama sepenuhnya ditanggung oleh Calon Jamaah.
• Transaksi pengembalian dana refund dilaksanakan dalam kurun waktu maks. 30 hari terhitung sejak pengajuan cancel/pembatalan.

Perubahan Paket Umroh:

• Perubahan Paket Umroh sebelum H-90 tidak dikenakan biaya.
• Perubahan Paket Umroh pada H-89 sampai H-60 dikenakan biaya re-schedule Rp 1.000.000,-/pax
• Pembatalan pada H-59 sampai H-45 dikenakan biaya re-schedule sebesar Rp 2.500.000,-/pax
• ❌ Kurang dari H-45, Calon Jamaah tidak dapat melakukan perubahan paket umroh, namun bisa melakukan pergantian nama jama'ah jika masih memungkinkan.

REGULASI TAMBAHAN & LAIN-LAIN

• Harga & Visa: Paket ini menggunakan hitungan harga visa maksimal USD 138, jika harga visa mengalami kenaikan melebihi harga maksimal, maka akan ada penyesuaian harga. Kurs 1 USD maksimal Rp 16.500. Biaya menyesuaikan kurs update (jika melebihi Rp 16.500).
• Kebijakan Imigrasi: Imigrasi negara yang dikunjungi memiliki hak penuh untuk menerima & menolak tamu untuk berkunjung. Apabila ditolak, Travel tidak bertanggung jawab akan hal ini, demikian juga dengan kebijakan pemerintah Indonesia.
• Force Majeure: Dalam hal terjadi keadaan force majeure/terpaksa/tidak teratasi karena bencana alam, kerusuhan, suasana mencekam, dan lain-lain, Travel berhak, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada jamaah, merubah rencana perjalanan, baik susunan maupun jadwalnya demi keamanan jamaah. Tidak ada pengembalian uang atas service yang tidak digunakan.
• Perubahan Perjalanan: Jadwal, program, hotel bisa berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan Pemerintah Saudi, Maskapai dan lain-lain diluar kewenangan travel.
• Permintaan Khusus: Ketersediaan kamar berdekatan, kursi pesawat, kursi roda dsb. Pihak travel tidak menjamin ketersediaan tsb karena membutuhkan konfirmasi/ketersediaan dari pihak ketiga (hotel/penerbangan) saat hari H.
• Kursi Pesawat: Baris terdepan/pintu darurat dapat dimintakan dengan penambahan biaya sesuai kebijakan maskapai.
• Tasreh Raudhoh: Tasreh adalah surat izin masuk Raudhoh group yang dikeluarkan Kerajaan Arab Saudi. Pihak travel mendaftarkan seluruh jamaah sesuai manifest, namun tidak dapat memberikan jaminan penuh terkait kelulusan/ketersediaan slot tasreh tsb. Kami mengupayakan maksimal & mengarahkan penggunaan aplikasi Nusuk mandiri.
• Air Zamzam: Diizinkan maskapai dalam keadaan box/packaging yang baik (5 liter/pax) tanpa mengurangi jatah bagasi.
• Upgrade & Type Kamar: Upgrade kamar triple/double hanya untuk jumlah isi jamaah di kamar tersebut, bukan type kasur/kamarnya. Kamar di Makkah & Madinah tidak menutup kemungkinan mendapati random connecting room/family room saat kedatangan.
• Ketertiban Group: Tidak dibenarkan peserta membuat kegaduhan selama program berlangsung. Pihak penyelenggara berhak mengambil langkah lanjutan terhadap peserta yang tidak mematuhi regulasi.